Preguntas frecuentes

Añade los productos que te interesen al carrito y sigue los pasos del proceso de compra. Antes de finalizar, revisa tu dirección y los datos de envío. Recibirás una confirmación con el resumen de tu pedido.

Si tu pedido aún no se ha preparado, escríbenos lo antes posible a [email protected] indicando el número de pedido. Haremos lo posible por ayudarte, aunque una vez iniciado el envío no siempre será posible modificarlo.

Todos los productos cuentan con la garantía legal aplicable en España. Si recibes un artículo defectuoso o incorrecto, contacta con nosotros y te indicaremos cómo proceder.

Actualmente aceptamos pago con tarjeta a través de nuestra pasarela segura. El importe se cobra al confirmar el pedido.

Sí. El pago se procesa mediante un proveedor especializado que cifra los datos de la tarjeta. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta en nuestros sistemas.

Enviamos a direcciones de España. Al finalizar la compra podrás indicar tu dirección completa para calcular las opciones disponibles.

Trabajamos con DHL y el plazo estimado de entrega es de 1 a 3 días laborables desde la preparación del pedido. Los plazos pueden variar en periodos de alta demanda o festivos.

El coste del envío es de 3,98 € y los pedidos superiores a 50,00 € tienen envío gratuito. El importe exacto se mostrará antes de confirmar la compra.

Sí, dispones de 14 días naturales desde la recepción para solicitar la devolución, siempre que el producto esté sin usar y en su embalaje original. Escríbenos para iniciar el proceso.

Salvo en casos de producto defectuoso o error nuestro, los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Te informaremos de las opciones disponibles al gestionar tu solicitud.